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Consultoría Empresarial RETORZA S.C.

¿Quiénes Somos?
Nos especializamos en proveer consultoría en soluciones empresariales basada en servicios Contables, Nomina así como Call Center para nuestros clientes.

Teléfono

2221 349 872

Email

informes@retorza.com

Nuestro objetivo es convertirnos en un aliado estratégico de tu empresa, enfocándonos en alcanzar tus metas a través de las mejores soluciones acorde a tus necesidades.

   SERVICIOS

Consultoría Contable y Fiscal

Nomina

Call Center - Soporte Telefónico

Consultoría Contable y Fiscal

“Somos un equipo de profesionales experimentados en proporcionar Servicios contables, otorgando asesoría para el cumplimiento fiscal y financieros.”

Objetivo

Hoy en día tener un área de contabilidad resulta en ocasiones un alto costo para las empresas, es por eso que nuestra firma presta el servicio especializados en contabilidad, ofreciendo beneficios como son:

  • Actualización de Contabilidad y Obligaciones Fiscales
  • Contabilidad General
  • Actualización de Contabilidad Electrónica
  • Buzón Tributario y Actualización de Opinión de Cumplimiento
  • Elaboración y Análisis de Estados Financieros (según NIFS)
  • Análisis y asignación de Cuentas contables
  • Elaboración de Estados Financiero
  • Determinación y elaboración de las declaraciones informativas
  • Determinación y elaboración de la declaración anual de impuestos
  • Elaboración y presentación de avisos, trámites y gestiones antes las autoridades fiscales.
  • Determinación de impuestos y elaboración de los pagos provisionales a cargo de la empresa

 

Nomina

“Maquilamos su Nomina bajo los lineamientos y prestaciones laborales actuales de su empresa NO OUTSOURCING, organizando un sistema de pago y remuneraciones a su personal. Dando cumplimiento a las obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social .”

Objetivo

Permitir que nuestros clientes se enfoquen ampliamente en asuntos empresariales, con la confianza de ser su departamento de nominas y ofrecer beneficios como son:

  • Certeza en los Cálculos.
  • Equipo de trabajo altamente calificado y la mejor tecnología para brindar un servicio de calidad.
  • Eliminar costos innecesarios en el área de Capital Humano (como adquisición y actualización de software y hardware; además de costos por capacitación de personal).
  • Confidencialidad de la información que se maneja de los empleados y de la empresa.
  • Disponibilidad de información actualizada, tanto de la base de datos de los empleados como de los pagos por concepto de nómina, fija y adicional.
  • Asesoría en materia laboral, fiscal y de seguridad social.
  • Información oportuna sobre el pago de impuestos (eliminando el pago de multas y recargos).
  • Disminuir la carga administrativa en el área de Recursos Humanos.
  • Tranquilidad de recibir atención por personal especializado en la materia de Nominas, reduciendo los riesgos inherentes.
  • Ser un respaldo en la atención de las autoridades laborales.

Call Center – Soporte Telefónico

“La solución integral para Call Center cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes.”

Ventaja de Call center soporte telefónico

  • Reducción de costes
  • La subcontratación del servicio de Service Desk supone una reducción de costes al no tener que disponer de un empleado a tiempo completo atendiendo llamadas
  • Ahorro de tiempo
  • En los casos en los que la empresa no cuente con una persona encargada de recepcionar llamadas, la ventaja puede venir dada por el ahorro de tiempo que les puede resultar a todos los empleados de la empresa
  • Mejora de la calidad en las llamadas
  • Si tenemos en cuenta que la empresa ofrece estos servicios está formada por profesionales en atención al cliente, el resultado es que la calidad de las llamadas sea el mejor
  • Mejora de la atención telefónica
  • Esta es, quizás, una de las ventajas de contratar un service desk y es que al mejorar la calidad de las llamadas, también mejora el servicio de atención al cliente
  • Análisis de llamada, aunque las empresas no tienen en cuenta la importancia de un correcto seguimiento, lo cierto es que la empresa ofrece estos servicios de una manera dinámica y actualizada

  SOLUCIONES

INBOUND

Recepción de llamadas para Atención al Cliente en ambos rubros B2B y B2C (Business to Business y Business to Customer), enfocándonos principalmente en construir y fortalecer la relación entre nuestro cliente y sus usuarios

OUTBOUND

Podemos generar una conferencia  telefónica, una cita o una  demostración virtual de los  productos o servicios de nuestros  clientes. Gracias a nuestras  aplicaciones a la medida, podemos  fijar y medir objetivos, consolidar y  entregar indicadores por medio de  reportes ejecutivos

SOLUCIONES DIGITALES

La digitalización de un retail marca un antes y un después en su trayectoria comercial. Pues adoptar herramientas online le permite optimizar cada una de las fases del proceso de atención hasta lograr la fidelización Para esto contamos con herramientas como CRM, Chatbots, Apps móviles

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Otros parámetros

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Satisfacción del cliente

Satisfacción total

Métrica importante

La satisfacción del cliente está considerada la métrica más importante de un Service Desk por más del 60% de los directores del servicio de atención al cliente

Contactate con nosotros

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